Användarvillkor

1. Om dessa villkor

Dessa användarvillkor (”villkoren”) är ett avtal mellan dig och Dotweb Solutions AB, organisationsnummer 559560-0320, Fredrika Bremersgatan 16, 754 42 Uppsala (”Dotweb”, ”vi”, ”oss”). Vårt momsregistreringsnummer är SE559560032001.

Genom att lägga en beställning, skapa ett konto i kundområdet eller använda våra tjänster accepterar du dessa villkor. Om du använder tjänsterna för ett företags eller en annan organisations räkning intygar du att du har behörighet att acceptera villkoren för den organisationen.

Du måste vara minst 18 år och ha full rättshandlingsförmåga för att köpa våra tjänster.

Om du är konsument begränsar ingenting i dessa villkor de tvingande konsumentskyddsregler som gäller i det land där du bor.

Dotweb Solutions AB driver även byråwebbplatsen https://dotweb.solutions. Dessa villkor omfattar tjänsterna på https://dotweb.io.

2. Våra tjänster

Dotweb tillhandahåller registrering, flytt och förnyelse av domännamn, webbhotell, WordPress-webbhotell, hanterad VPS samt tillhörande supporttjänster.

Webbplatsbyggarplaner går ännu inte att beställa. De delar av villkoren som gäller dem börjar gälla när webbplatsbyggaren lanseras.

Funktioner, begränsningar och priser för varje tjänst beskrivs på vår webbplats vid beställningstillfället. Vi utvecklar våra tjänster löpande och kan lägga till, ändra eller avveckla funktioner, förutsatt att kärnan i en tjänst som du redan har betalat för inte väsentligt försämras under en betald period.

Vår support finns tillgänglig dygnet runt via e-post på support@dotweb.io och via supportärenden i kundområdet.

3. Ditt konto och kundområdet

Du beställer i vår kassa på https://checkout.dotweb.io. Ditt konto, dina tjänster, fakturor, betalsätt och supportärenden finns i kundområdet på https://my.dotweb.io. Kassan och kundområdet drivs åt oss av vår partner för fakturering och kundområde. Själva webbplatsen har ingen inloggning.

• Du måste lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter när du skapar ditt konto eller lägger en beställning, och hålla dem uppdaterade.
• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter till kundområdet hemliga och för all aktivitet som sker på ditt konto.
• Meddela oss omedelbart på support@dotweb.io om du misstänker obehörig användning av ditt konto.

4. Priser och betalning

• Priserna på vår webbplats visas exklusive moms, i den valuta du väljer: EUR, SEK eller USD. Du debiteras det pris som gäller när du lägger din beställning.
• Moms läggs till i kassan i de fall moms ska betalas, utifrån ditt faktureringsland.
• Du betalar när du beställer, och betalningen hanteras av vår betalningsleverantör. Tjänsterna aktiveras när betalningen har bekräftats.
• Kampanjpriser gäller endast den första betalperioden, om inget annat anges. Förnyelser debiteras enligt det ordinarie pris som gäller vid förnyelsen. Förnyelsepriser för domäner visas på vår webbplats.
• Dina fakturor finns i kundområdet.
• Om ett pris på webbplatsen är uppenbart felaktigt kan vi annullera den berörda beställningen före leverans och återbetala eventuellt inbetalt belopp.

5. Förnyelse och uppsägning

• Tjänster förnyas automatiskt vid slutet av varje betalperiod så länge automatisk förnyelse är påslagen. Du slår på eller av automatisk förnyelse för varje tjänst i kundområdet: öppna Products & Services, välj tjänsten, öppna fliken Settings och tryck på Turn off auto-renew (eller Turn on auto-renew).
• Med automatisk förnyelse avstängd löper tjänsten till slutet av den period du har betalat för. Vill du behålla den efter det förnyar du den manuellt: en manuell förnyelse skapar nästa faktura, som du betalar i kundområdet.
• För att undvika att debiteras för en förnyelse stänger du av automatisk förnyelse eller säger upp tjänsten innan den förnyas. En domän med automatisk förnyelse påslagen och ett sparat betalsätt förnyas ungefär två veckor före utgångsdatumet.
• En uppsägning gäller från slutet av den pågående betalperioden. Avgifter som redan betalats för en påbörjad period återbetalas inte, förutom enligt avsnitt 6.
• Domäner som inte förnyas upphör att gälla. En utgången domän kan sluta fungera omedelbart, kan ofta bara återställas under en begränsad karensperiod mot en extra avgift som registret bestämmer, och släpps därefter fri för registrering av vem som helst.

6. Återbetalning och ångerrätt

• 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti: webbhotell och WordPress-webbhotell omfattas av en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti vid ditt första köp av planen. Kontakta supporten inom 30 dagar från köpet så återbetalar vi hela planavgiften.
• Pengarna-tillbaka-garantin omfattar inte hanterad VPS, webbplatsbyggarplaner eller domänregistreringar, domänflyttar och domänförnyelser.
• Domänregistreringar, flyttar och förnyelser kan inte återbetalas när de har skickats till registret. Genom att beställa en domän begär du uttryckligen att vi utför tjänsten omedelbart och bekräftar att den lagstadgade ångerrätten upphör när registreringen har fullbordats.
• Om du är konsument inom EU/EES kan du ha en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar för övriga tjänster. Genom att beställa begär du att tjänsten aktiveras omedelbart. Om du ångrar dig efter att aktiveringen har påbörjats kan vi göra ett proportionellt avdrag för den period som redan har levererats. När en tjänst har fullgjorts helt gäller ångerrätten inte längre.

Återbetalningar görs till det ursprungliga betalsättet. Lagstadgade rättigheter som inte kan avtalas bort påverkas inte.

7. Domännamn

• Vi registrerar och hanterar domäner via ackrediterade registrarpartners. Varje toppdomän styrs av registrets regler och behörighetskrav, som gäller utöver dessa villkor.
• Du måste lämna korrekta och fullständiga registrantuppgifter och hålla dem uppdaterade. Felaktiga eller inaktuella uppgifter kan leda till att registret stänger av eller avregistrerar en domän.
• Vissa register kräver identitetsvalidering innan en domän aktiveras, och vissa kräver ytterligare uppgifter, till exempel personnummer eller organisationsnummer.
• En domänregistrering är fullbordad först när den har bekräftats av registret. Om en registrering inte kan genomföras, till exempel för att namnet hann registreras av någon annan, återbetalar vi den orderraden.
• Domänflyttar kräver en giltig auktoriseringskod och omfattas av registrets flyttregler och spärrperioder.

8. Webbhotell och hanterad VPS

• Du väljer serverplats för ditt webbhotell eller din hanterade VPS i kassan. Ditt webbplatsinnehåll och din e-post lagras på den platsen.
• Gratis flytt av en befintlig webbplats ingår i webbhotell och WordPress-webbhotell, men inte i hanterad VPS. Vissa webbplatser går inte att flytta, till exempel webbplatser i låsta webbplatsbyggare.
• En hanterad VPS är oftast klar ungefär en timme efter din beställning. En hektisk dag eller en mer omfattande installation kan göra att det tar några timmar. Vi mejlar dig när den är klar.
• Din användning av resurser omfattas av de plangränser som visas vid köpet och av skälig användning. Vi kan tillfälligt begränsa resursanvändning som försämrar plattformen för andra kunder.
• Du ansvarar för innehållet du lagrar och publicerar, för att hålla dina egna applikationer och deras inloggningsuppgifter säkra, samt för att materialet du lagrar eller sprider är lagligt.
• När en plan inkluderar säkerhetskopior tillhandahålls de som en extra trygghet. Du ansvarar själv för att behålla egna kopior av viktig data.
• Vi kan utföra planerat underhåll och strävar efter att schemalägga det så att störningarna blir så små som möjligt.

9. Tillåten användning

Du får inte använda våra tjänster för att:

• Bedriva eller främja olaglig verksamhet, eller lagra och sprida olagligt innehåll.
• Göra intrång i andras immateriella rättigheter eller integritet.
• Skicka skräppost eller annan oönskad massutskickskommunikation.
• Sprida skadlig kod, driva nätfiskesidor, driva botnät eller försöka få obehörig åtkomst till system eller data.
• Attackera nätverk eller tjänster, eller förbruka resurser på ett sätt som är avsett att störa plattformen eller andra kunder.

Vi kan utreda misstänkta överträdelser och vidta de åtgärder som beskrivs i avsnitt 11.

10. Ditt innehåll och immateriella rättigheter

Du behåller alla rättigheter till det innehåll du laddar upp eller lagrar hos oss. Du ger oss den begränsade licens som krävs för att lagra, behandla, överföra och visa innehållet, enbart i syfte att tillhandahålla tjänsterna.

Dotwebs plattform, programvara, webbplatsinnehåll och varumärken förblir Dotwebs eller dess licensgivares egendom. Du får inte kopiera, ändra eller återanvända dem utöver vad som krävs för att använda tjänsterna.

11. Avstängning och uppsägning från vår sida

• Vi kan stänga av eller begränsa en tjänst, och i allvarliga eller upprepade fall avsluta den, om du väsentligt bryter mot dessa villkor, om betalning inte sker, om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut, eller om tjänsten används på ett sätt som utgör en risk för plattformen, för oss eller för tredje part.
• När det är rimligt meddelar vi dig och ger dig möjlighet att åtgärda problemet innan vi agerar.
• Du kan när som helst sluta använda en tjänst genom att stänga av automatisk förnyelse eller säga upp den, enligt avsnitt 5. Kontakta oss på support@dotweb.io om du vill avsluta ditt konto i kundområdet.

Avsnitt som till sin natur bör fortsätta att gälla efter avslut, däribland avsnitt 10, 13 och 16, fortsätter att gälla.

12. Tillgänglighet och friskrivningar

Vi tillhandahåller våra tjänster med skälig omsorg och skicklighet och strävar efter att hålla dem tillgängliga dygnet runt. Ingen onlinetjänst kan dock garanteras vara oavbruten eller felfri, och vi lämnar ingen garanti om oavbruten tillgänglighet.

Delar av våra tjänster är beroende av tredje parter, till exempel domänregister, betalnätverk och partnern som driver vår kassa och vårt kundområde, vars tillgänglighet och beslut ligger utanför vår kontroll.

13. Ansvarsbegränsning

• I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador eller följdskador, såsom utebliven vinst, förlorade intäkter, förlorad data eller förlorad goodwill.
• Vårt totala ansvar för anspråk som rör en tjänst är begränsat till de avgifter du har betalat för den tjänsten under de tolv månader som föregick den händelse som ligger till grund för anspråket.
• Ingenting i dessa villkor begränsar vårt ansvar för skada som orsakats med uppsåt eller genom grov vårdslöshet, eller annat ansvar som inte kan begränsas enligt tillämplig lag. Om du är konsument påverkas inte dina tvingande lagstadgade rättigheter.

14. Skadeslöshet

Om du använder tjänsterna inom ramen för näringsverksamhet ska du hålla oss skadeslösa från tredje parts anspråk, skador och skäliga kostnader som uppstår på grund av innehållet du lagrar eller din användning av tjänsterna i strid med dessa villkor.

15. Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den aktuella versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.

Om en ändring är väsentlig och påverkar tjänster som du redan betalar för meddelar vi dig via e-post eller i kundområdet minst 30 dagar innan den träder i kraft. Om du inte accepterar ändringen kan du säga upp den berörda tjänsten innan ändringen börjar gälla. Fortsatt användning efter det datumet innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.

16. Tillämplig lag och tvister

Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Om du är konsument omfattas du dessutom av de tvingande konsumentskyddsregler som gäller i det land där du bor.

Om en tvist uppstår ber vi dig att först kontakta oss på support@dotweb.io så gör vi vårt bästa för att lösa den tillsammans med dig.

• Konsumenter i Sverige kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, https://www.arn.se.
• För företagskunder ska tvister avgöras av svensk allmän domstol, med Uppsala tingsrätt som första instans.

17. Kontakt

Frågor om dessa villkor är alltid välkomna:

• Dotweb Solutions AB
• Organisationsnummer: 559560-0320
• Momsregistreringsnummer: SE559560032001
• Fredrika Bremersgatan 16, 754 42 Uppsala
• E-post: support@dotweb.io
• Telefon: +46 10 808 69 41
• Webbplatser: https://dotweb.io och https://dotweb.solutions